LG생활건강 이선주 사장

LG생활건강 이선주 사장이 급변하는 글로벌 뷰티·헬스 시장 환경 속에서 생존과 성장을 동시에 이루기 위해 조직과 사업 전반의 근본적인 전환이 필요하다고 강조했다. 이 사장은 지난 5일 신년사를 통해 “변화에 얼마나 빠르고 유연하게 대응하느냐가 기업의 미래를 좌우하는 시대”라며 “LG생활건강은 변화를 따라가는 조직이 아니라 변화를 주도하는 조직으로 거듭나야 한다”고 밝혔다.

지난해 10월 신임 사장으로 공식 선임된 이후 처음으로 대외적인 경영 방향을 제시한 이 사장은, 찰스 다윈의 진화론을 인용하며 변화 대응력의 중요성을 강조했다. 그는 “가장 강한 종이나 가장 똑똑한 종이 아니라, 변화에 가장 잘 반응하는 종이 살아남는다”는 말처럼, 기업 역시 환경 변화에 대한 민첩성이 생존의 핵심 조건이 됐다고 진단했다.

이 사장은 현재 K-뷰티 시장의 구조적 변화도 짚었다. 과거 대형 브랜드 중심의 시장에서 벗어나, 이제는 다양한 개성과 전략을 지닌 소규모 브랜드들이 빠르게 성과를 창출하는 시대로 전환됐다는 것이다. 그는 “지금의 시장은 수많은 요트가 각자의 목표를 향해 민첩하게 항해하는 환경”이라며 “이는 프레임과 방향을 유연하게 전환할 수 있었기에 가능했다”고 설명했다.

이러한 변화 인식 속에서 이 사장은 LG생활건강의 중장기 지향점으로 ‘과학적 연구를 기반으로 한 뷰티·건강 기업(Science-Driven Beauty & Wellness Company)’을 제시했다. 단순한 제품 판매 기업을 넘어, 고객의 삶 전반에 가치를 제공하는 혁신적인 라이프스타일 파트너로 진화하겠다는 구상이다. 그는 “LG생활건강이 축적해 온 연구·개발(R&D) 역량과 인프라는 차별화된 아름다움과 건강 가치를 창출할 수 있는 핵심 자산”이라며, 과학 기반 경쟁력을 미래 성장의 중심에 두겠다고 밝혔다.

이를 실현하기 위한 전략 과제로는 △브랜드 포트폴리오 재편 △고객 경험 혁신 △고성장 지역 집중 육성 △수익성 구조 재조정 등 네 가지를 제시했다. 특히 브랜드 중심 경영 체제로의 전환을 핵심 과제로 삼고, 고성장 브랜드에 대한 선택과 집중 전략을 강화하겠다는 방침을 분명히 했다.

이 사장은 “소비자 관점에서 강력한 브랜드를 육성하기 위해 조직 구조부터 바꿔야 한다”며 “주요 기능을 브랜드 조직에 내재화해 브랜드 전환과 고성장 브랜드 가속화를 본격 추진하겠다”고 밝혔다. 이러한 방향성은 지난해 12월 단행된 조직 개편에서도 구체화됐다.

LG생활건강은 당시 기존 뷰티사업부와 HDB(홈케어&데일리뷰티)사업부를 럭셔리뷰티, 더마&컨템포러리뷰티, 크로스카테고리뷰티, 네오뷰티, HDB 등 5개 조직으로 재편했다. 특히 ‘닥터그루트’와 ‘유시몰’을 핵심 브랜드로 삼는 네오뷰티사업부를 신설해, 하이테크 뷰티 헬스 케어 분야의 미래 성장 플랫폼으로 육성하겠다는 전략을 분명히 했다.

글로벌 시장 공략 전략도 강조했다. 이 사장은 “마켓 트렌드와 기술 인텔리전스 역량을 한층 강화해 고객에게 차별화된 ‘와우 경험’을 제공해야 한다”며, 국가별 핵심 커머스 채널을 중심으로 디지털 비중을 지속적으로 확대해 나가겠다고 밝혔다. 아울러 제품 라인업의 무분별한 확장보다는, 시장에서 확실한 존재감을 가질 수 있는 ‘히어로 제품’ 개발과 마케팅에 집중해 수익 구조를 개선하겠다는 방침도 내놨다.

조직 문화와 인재상에 대해서는 ‘FACE’를 키워드로 제시했다. 유연한 사고(Flexibility), 자주성(Autonomy), 명확하고 빠른 소통(Communication), 그리고 업무에 대한 열정(Enthusiasm)이 변화의 시대를 돌파할 핵심 역량이라는 설명이다. 이 사장은 “변화의 파고는 이미 거세게 다가오고 있다”며 “더 이상 주저할 시간이 없다. LG생활건강이 가진 저력을 믿고, 모두가 한 방향으로 힘차게 전진하자”고 임직원들에게 메시지를 전했다.

김만섭 기자  kmslove21@hanmail.net

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